ゆるミニマル美容

「無駄なものは買わない」ゆるいミニマリストを目指し中。 ブルべ夏×ウェーブタイプのアラサー主婦が厳選したお気に入りをお届けします。美容や健康に関する事を中心に、食べ物や旅行、暮らしなど幅広い記事を書いていく予定です。

【A8ネット】楽天カードのセルフバックで失敗した話

先日のブログでA8ネットのセルフバックで楽天カードを作りました☆と書いたのですが、あり得ない様なあり得るミスをして失敗に終わりました。

皆様のお役には立たないと思いますが、どうぞ笑って下さい(/_;)

 失敗の内容

A8ネットのセルフバック画面から、楽天カードの申し込み画面へ移動。

カードの審査に使う個人情報を入力。

ここで既にミス発生!!

元々楽天会員の私は、一部の個人情報が会員情報に紐づいて画面に出てきていました。

 

生年月日

昭和4年〇月〇日

月日はあっているのに、昭和4年はまさかの楽天のデフォルト設定!!90歳!!!

ここを見逃したまま登録を完了させてしまいました。

その後審査状況を照会する画面で、ID・生年月日・電話番号が必要となりアウト。

 

ミス発生から解決まで(楽天・A8ネットの対応)

楽天カードコンタクトセンターへ電話

こちらは有料ダイアルのみとなります。

※この時点で私はなぜ審査状況照会ができないのか理解していません。

ID・生年月日・電話番号をオペレーターさんに伝えると、

「お調べしましたが、お申込み状況が確認できません」

「初めからやり直してください」

以上!!

 

②A8ネットへの問い合わせ

A8ネットは電話対応がありませんので、問い合わせフォームから質問。

 

私「楽天カードの手続きで不備があり、やり直しとなりました。セルフバックはカードの手続きが完了さえすれば、有効と判断されるのでしょうか?セルフバック申し込み画面からは2度目なので入ることができませんが、、」

2日経ってから回答が来た。

「新規で手続きし直すとなると、セルフバック機能は無効となります」

 

ガーーーン

もうここで諦めな!という感じですが、楽天カードに再度質問。

楽天カードのサイト内のチャットで質問

チャットに書き込むと10分くらいで返信あり。

 

私「カード登録時に誤入力があった様なのですが、訂正して手続き再開とできますか?」

 

ただ、文章のやり取りで、なかなか意図を汲み取ってもらえない。。。

電話で折り返し対応してくれるとの事。

1時間後位に男性の社員(?)から電話あり。

口頭での本人確認後、やっと昭和4年で登録されていた事実を告げられる。

 

コンタクトセンターではそんな事教えてくれなかったじゃーん。。。

「不備のため審査が通らなかったので、初めから手続きを」との事。

うん。記入内容が全てアラサーなのに年齢だけ90歳。そりゃ通らないよ。。

時既に遅し。やっと真相がわかり、もうどうしようもないと納得。

 

打開策

A8ネットでのセルフバックを諦め、「ハピタス」というサイトからセルフバックする事に。

報酬は9000円→7000円に下がってしまいましたが仕方がないです。

時期によっては「ハピタス」の方が報酬が高いこともあるそうです。

今回の事で、初めて「ハピタス」を知りましたが、他にもセルフバックしてみたい案件も見つけたので良かったことにしよう←

ハピタス | いつもの買い物、Wでポイント貯まる!登録無料

 

まとめ

ネットで似たような失敗をした方の記事を探して、参考にさせて頂こうと思ったのですがありませんでした!笑

こんなバカなことをするのは日本にただ一人私だけだと思いますが、生年月日の入力にはお気を付けください!

 

振り返ると、①楽天のコンタクトセンターの時点で、生年月日に誤りがあったことが分かれば良いのにと思いました。困っているから電話を掛けているに、得られるものは何もなく有料電話の意味なくない?…と正直と思ってしまいます。

 

また、楽天カードのコンタクトセンターやチャットは一般的な質問しか通じません。

「セルフバックをしていて…」なんて内容は全く通じないですし、パターン化した回答のみの対応でした。一般的ではない質問でお困りの場合はチャットで質問し、(おそらく社員の方からの)折り返しの電話対応として頂くのが話が通じやすいと思います。

 

一番の学びは、A8ネットでのセルフバックはミスの無いように気を付けなければいけないという事☆

おまけ

先ほど話に出てきた「ハピタス」ですが、5/31まで‟シェアパピ”というキャンペーンを行っています。こちらから登録していただくと、あなたと私お互いに100ポイント(=100円)ずつ付与されます。ご興味のある方は是非♪

https://hapitas.jp/register?spot=22003411&route=pcText

その買うを、もっとハッピーに。|ハピタス